Analista Operaciones Digitales

Intégrate a nuestro equipo!
Estamos en búsqueda de profesionales titulados de carreras como Ingeniería civil industrial, Comercial o similares:

Excluyente:
1. Contar con experiencia relevante (mínimo 3 años) en desarrollo y operación digital de canales, tales como: sitios transaccionales, portales públicos de contenido, aplicaciones móviles, chatbots, entre otros.
2. Conocimiento de construcción y monitoreo de indicadores de performance digital en niveles de experiencia y transaccional.
3. Manejo intermedio de Office (Powerpoint, Excel, Word)
4. Inglés intermedio, hablado y escrito

Deseable
- Herramientas colaborativas (Ejemplo: Mural, Miro)
- Herramientas de análisis y gestión de datos (Power BI u otro similar)
- Jira, Azure DevOps

Principales funciones:
1. Responsable de monitorear y gestionar diariamente las operaciones de los Canales Digitales en base a métricas de uso, participación, experiencia y performance.
2. Participa de la gestión de incidentes en lo relacionado a reporte, comunicación a clientes internos/externos, recuperación de servicio y análisis de causa raíz.
3. Apoyar la coordinación entre áreas de soporte de la operación digital (Infraestructura, Digital&Data, Canales Digitales, Clientes, entre otros.)
4. Analizar datos de comportamiento y uso de nuestros canales para detectar oportunidades que favorezcan la eficiencia en la gestión y el cumplimiento de objetivos estratégicos.
5. Continuamente propone mejoras a los procesos asociados a la operación digital.

Si tienes la experiencia y conocimientos indicados, te invitamos a enviarnos tu CV actualizado!
Modalidad casi 100% remoto, Metro Tobalaba