Coordinador de calidad Call center Presencial Santiago Centro

Importante empresa del rubro Contact Center, se encuentra en búsqueda de un coordinador de calidad

Buscamos a un profesional con formación técnica compatible con el cargo, alta orientación al cliente, uso de herramientas de office e internet a nivel intermedio, capacidad de organización y planificación, capacidad para trabajar en equipo, excelentes relaciones interpersonales, capacidad de trabajo bajo presión.

RESPONSABILIDADES:
1. Coordinación de equipo de trabajo
2. Planificación de actividades respectivas al área
3. Gestión y análisis de los procesos .
4. Control de Costos de los procesos
5. Soporte al área de operaciones en los procesos
6. Evaluación e Implementación de planes de mejora
7. Evaluación de nuevas contrataciones para el área

OFRECEMOS:
Jornada laboral de 45 horas semanales

REQUISITOS MÍNIMOS:
Educación Media completa
Manejo de Excel nivel intermedio
Experiencia en Atención a clientes, Contact /Call Center de a lo menos 1 año liderando equipos de trabajo
habilidad de comunicación y persuasión,
Actitud positiva,
Manejo de Office e internet a nivel intermedio
Buena ortografía y redacción
Orientación de Servicio al cliente.
Proyección de crecimiento.
Disposición de actuar con probidad.
Planificación, capacidad para trabajar en equipo