Customer Service Junior

Importante empresa del rubro de Tecnología e Informática busca su nuevo CUSTOMER SERVICE. El cual será responsable de atender a los clientes internos y externos vía telefónica o personalmente para el trámite de devoluciones, notas de crédito y soluciones de problemas post-venta. Responsable de optimizar el tiempo asegurando un nivel máximo de servicio, alta disposición y satisfacción del cliente.

Responsabilidades:
- Atención a los diferentes clientes mediante todas las plataformas que disponga la Compañía, incluyendo clientes del Retail.
- Resolver todos los problemas de devoluciones presentados de acuerdo a las políticas y garantías de las diferentes marcas, incluyendo clientes del Retail.
- Garantizar los SLA?s establecidos para dar respuesta a los clientes.
- Gestión de logística inversa: coordinación con clientes para el retiro de productos según corresponda, además de gestionar el retorno de productos a los vendor.
- Manejo de bodega para control de inventario, gestión y traspasos internos.
- Cumplir con todos los procesos requeridos por las diferentes marcas, así como los procesos internos en cada solicitud.
- Gestionar de manera adecuada todas las consultas técnicas de los clientes.
- Generar reportes de medición en la periodicidad que se requiera

Requisitos:
- Técnico nivel superior en administración o carrera afín.
- Experiencia 1 a 2 años en atención al cliente.
- Deseable experiencia en servicios de atención al cliente manejando garantías de productos tecnológicos.
- Excel intermedio (tablas dinámicas).
- Excelente atención y orientación al cliente.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Manejo de SAP nivel intermedio.
- Buena redacción, ortografía y dicción.

Horario: Lunes a Viernes de 08:30am a 18:30hrs.
Dónde: Sector Lo Boza, Pudahuel.