Customer Success Specialist 2026 2

¡Estamos buscando un/a Customer Success Specialist!
Si te apasiona entregarle un servicio superior a tus clientes y no tienes miedo a los desafíos ¡Te estamos esperando!
¿Qué hacemos?
Genomawork es una plataforma de people analytics diseñada para contratar a los mejores talentos. Utilizamos miles de datos generados a partir de juegos basados en la neurociencia y otros tests para realizar un análisis predictivo del desempeño laboral. Usando inteligencia artificial identificamos los rasgos de personalidad, cognitivos y emocionales de los candidatos y los comparamos con los mejores talentos que ocupan un cargo específico en la empresa.
¿Qué esperamos de ti?
? Que te apasione aprender cosas nuevas y no tengas miedo a lidiar con situaciones que no has enfrentando antes.
? Que la tecnología sea parte fundamental de tu vida.
? Que te sea cómodo relacionarte mediante distintos canales de comunicación con personas de diversos perfiles y edades.
? Que te atraiga el comportamiento humano.
Objetivos de desempeño:
El área de Customer Success tiene como objetivo principal ayudar a nuestros clientes a alcanzar buenos resultados y ser exitosos luego de haber adquirido Genomawork. Tendrás que:
? Gestionar la relación con una cartera de clientes.
? Realizar el onboarding a los clientes en el uso de la plataforma.
? Capacitar y asesorar a los clientes en el uso de la plataforma.
? Ejecutar planes de contingencia para problemas reportados por los clientes.
? Hacer seguimiento a tus clientes, proporcionarles ayuda y proponer soluciones efectivas para que tengan éxito en la utilización de la plataforma.
? Entregar un servicio de primer nivel para fidelizar a los usuarios con el producto.
Requerimientos específicos:
Máximo 1 año de experiencia laboral (no es necesario tener experiencia laboral)
? Ingeniería Comercial o carreras afines.
? Cercanía con la tecnología.
? Motor propio y gran energía.
? Fuerte orientación a los resultados.
? Habilidades comunicacionales e interpersonales.
? No es excluyente, pero suma muchos puntos: manejo de inglés y/o portugués