Ejecutivo(a) Atención al Cliente Call center honorarios Rubro Gubernamental

UpCom DTS, empresa líder en el mercado del Contact Center, cree en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias son respetadas, valoradas y atendidas, permitiendo que cada colaborador desarrolle plenamente su talento y potencie su crecimiento profesional.
Nos encontramos en la búsqueda de Ejecutivos/as atención al consumidor para integrarse a un importante servicio perteneciente al Rubro Gubernamental. Buscamos personas proactivas, empáticas y con excelentes habilidades comunicacionales para orientar y gestionar consultas y reclamos de los ciudadanos.
Condiciones de la oferta:
Pago generado a través de Boleta de Honorarios emitida por el Ejecutivo (Importante contar con inicio de actividades en el Servicio de Impuestos Internos -SII).
El horario del servicio es de Lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas, Dentro de esta Franja Horaria total, se establecerán los turnos de apoyo requeridos con el Ejecutivo Freelance. Buscamos Ejecutivos(as) de Atención al Cliente Modalidad Freelance (4 horas diarias / 20 horas semanales aproximadamente)
Valor por hora efectiva de conexión 3000 pesos líquidos.
La Empresa se encuentra ubicada en Santiago Centro, a pasos del metro Cal y Canto L2/L3. Modalidad: Trabajo híbrido y/o remoto, con conexión estable a internet y computador personal.
Funciones:
Recibir, registrar y gestionar telefónicamente las consultas, solicitudes y reclamos de los consumidores, de acuerdo con los procedimientos establecidos
Entregar información clara, precisa y oportuna sobre los derechos y el funcionamiento
Orientar a los usuarios en el uso de las plataformas.
Mantener un alto estándar de calidad en la atención, asegurando la satisfacción del usuario y el cumplimiento de los indicadores de gestión.
Excelentes habilidades comunicacionales: Dicción clara, fluidez verbal y capacidad de escucha activa.
Orientación al cliente: Fuerte enfoque en la solución de problemas y la empatía.
Nivel usuario avanzado de PC, internet y sistemas de gestión de clientes (CRM).
Tolerancia a la frustración y capacidad para trabajar bajo presión.
Condiciones del proceso:
La formación durará 08 días hábiles en el horario de 9:30 a 18:00 horas considerando hora de colación
Este período de formación es esencial para asegurar la calidad del servicio y proporcionarle todas las herramientas necesarias para orientar de manera efectiva y empática a los ciudadanos, garantizando que pueda representar los valores y el compromiso del Servicio.
Inducción no remunerada
Formación del servicio bajo modalidad Presencial.
Requisitos mínimos:
Enseñanza Media Completa. Deseable título técnico o profesional en áreas relacionadas (Administración, Servicio Social, etc.).
Experiencia de 1 año en Call Center, soporte técnico, mesa de ayuda o gestión de servicios, idealmente en rubros de Call center.
Alta capacidad para gestionar múltiples casos simultáneamente y priorizar tareas bajo presión.
Manejo de Sistemas: Experiencia en el uso de sistemas de gestión de tickets o CRM, y manejo fluido de Office (Excel intermedio).
Residir en la Región Metropolitana
- Recuerda responder todas las preguntas de postulación y si ¿Tienes experiencia en atención al cliente y buscas una oportunidad con horario flexible?
¡Esta oportunidad es para ti!
*Recuerda responder todas las preguntas de postulación y, si cumples con los requisitos, te contactaremos vía correo para invitarte a participar en una entrevista online*
¡Te esperamos para proteger juntos los derechos de los consumidores!