Ejecutivo/a Celula Digital
Resolver aquellas solicitudes, pedidos, consultas y reclamos de todos los clientes BCI Pyme se contacten por?nuestros canales de atención telefónica y que navegan a través de la tienda virtual Bci Pyme, tanto en sitiospúblicos como privados. Identificar causa raíz de cada problemática que se observa en las atenciones telefónicas y en las interacciones chat, detectando posibles fraudes y reclamos a tiempo que permitan aportarconstantemente en la mejora continua de nuestros procesos y procedimientos con el objeto de levantar en forma oportuna situaciones anómalas que permitirán evitar un efecto negativo para nuestros clientes y negocio banco. Referir a equipo Leakage Pyme oportunidades de financiamiento a todos aquellos clientes Pymes que se contacten telefónicamente o a través del CHAT Pyme En este rol tendrás la oportunidad de: Atención de requerimientos de Banca Pyme telefónicamente y vía chat.Seguimientos de solicitudes sobre requerimientos ya solicitados de parte del cliente a través de la casilla *******************@bci.cl y atención de solicitudes a través de casilla ***********@bci.clMejora continuApoyo a las áreas de Atento y SucursalIncorporar las mejores prácticas de trabajo en la plataforma.Referir al equipo LK comercial oportunidades de financiamiento para Fogape, Crédito Flexible,Comex y Factoring Para tener éxito en esta posición necesitas: Experiencia en atención de clientes Conocimiento en productos bancarios PymeTítulo Técnico o profesional afín al negocio.
