Ejecutivo/a de Atención al Cliente Multicanal ? Call Center

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Importante empresa del rubro automotriz se encuentra en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente para integrarse al área de Consultas.
La persona será responsable de entregar una atención de calidad a clientes a través de distintos canales de contacto, gestionando sus requerimientos, orientándolos y entregando soluciones de manera oportuna.
Principales funciones:
Atender y gestionar consultas de clientes a través de llamadas telefónicas, correo electrónico y WhatsApp.
Resolver requerimientos de acuerdo con los procedimientos y protocolos establecidos.
Registrar correctamente cada atención y requerimiento en los sistemas correspondientes.
Realizar seguimiento de solicitudes cuando corresponda.
Gestionar llamados Inbound y Outbound, según las necesidades del área.
Completar y registrar correctamente formularios asociados a las atenciones.
Mantener una comunicación cordial, empática y respetuosa durante toda la interacción con el cliente.
Derivar aquellos casos que requieran la intervención de otras áreas, realizando el seguimiento correspondiente.
Requisitos
Nivel educacional: Idealmente contar con formación técnica o estudios relacionados con Administración, Servicio al Cliente, Comercial u otra carrera afín.
Experiencia en Call Center, idealmente en atención Inbound y Outbound.
Deseable experiencia en empresas del rubro automotriz, concesionarios o servicio al cliente.
Deseable experiencia utilizando Salesforce u otros sistemas CRM.
Deseable manejo de Genesys u otras plataformas de gestión de llamadas.
Condiciones:
-Lugar de trabajo: Remoto y cuando se requiera de manera presencial en Pudahuel.
-Renta : $696.000 líquidos.
-Jornada laboral: Lunes a Viernes de 9:00am a 6:00pm
-Contrato por Servicios Transitorios renovación mensual.
Postula con nosotros y sé parte de un equipo orientado a entregar una excelente experiencia a nuestros clientes.