Ejecutivo(a) de Atención al Cliente Multiskill / Reemplazo Licencia

Nos encontramos en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Atención al Cliente Multiskill para incorporarse a importante empresa.
Principales responsabilidades:
Brindar atención integral, cordial y empática a clientes internos y externos.
Atender consultas, solicitudes, reclamos y sugerencias, entregando información clara y soluciones oportunas.
Gestionar y realizar seguimiento de casos relacionados con productos, servicios, pedidos, devoluciones u otros requerimientos.
Atender a clientes a través de distintos canales, como teléfono, chat, correo electrónico y redes sociales.
Derivar y escalar casos a las áreas correspondientes, realizando seguimiento hasta su resolución.
Registrar y mantener actualizada la información de las interacciones en las plataformas de gestión.
Identificar oportunidades de mejora a partir del análisis de casos y requerimientos.
Cumplir con los indicadores de atención y calidad definidos por el área.
Requisitos:
Deseable: Formación técnica o profesional en Comunicación, Marketing, Atención al Cliente, Administración, Relaciones Públicas o carrera afín.
Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, idealmente en entornos digitales.
Al menos 1 año de experiencia en gestión de redes sociales y atención al cliente mediante estas plataformas.
Manejo de herramientas y plataformas digitales.
Conocimiento de métricas de redes sociales.
Disponibilidad para trabajar bajo sistema de turnos rotativos.
Se ofrece:
Jornada: 42 horas semanales, bajo sistema de turnos rotativos. Horario: turnos distribuidos de lunes a domingo 6x1. Lunes a viernes de 08:30 a 20:00, Sábado: 09:30 a 20:00 y Domingo 10:30 a 18:00 hrs.
Modalidad: turnos presenciales y remotos, según programación semanal.
Lugar de trabajo presencial: Macul.
Renta: $610.000 más bono variable.
Tipo de contrato: Servicios Transitorios, por reemplazo de licencia médica.