Principales funciones:
Importante empresa se encuentra en búsqueda de un/a Analista de Atención al Cliente, quien tendrá como principal objetivo entregar una atención de calidad, gestionar consultas de clientes y contribuir al cumplimiento de los objetivos establecidos.
Atender y orientar a clientes, resolviendo consultas y requerimientos.
Captar nuevos clientes y usuarios.
Entregar información sobre activaciones y servicios.
Realizar seguimiento y reporte de inscripciones diarias.
Identificar oportunidades de mejora en la atención y experiencia del cliente.
Informar a las jefaturas sobre necesidades, oportunidades y posibles dificultades detectadas.
Cumplir con las metas y objetivos definidos para el cargo.
Cumplir con los tiempos de conexión y horarios establecidos.
Requisitos:
Formación técnica o profesional en Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Mínimo 1 año de experiencia en atención y servicio al cliente.
Manejo de Excel nivel usuario.
Manejo de PC nivel avanzado.
Buena ortografía y redacción.
Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Capacidad de organización, atención al detalle y orientación a resultados.
Disponibilidad para trabajar de manera presencial.
Condiciones:
Jornada de 41 horas semanales.
Horarios: 09:00 a 18:30 hrs. / 09:00 a 17:00 hrs.
Contrato inicialmente a plazo fijo, con posibilidad de continuidad según desempeño.
Ejecutivo/a de Grandes Cuentas (GGCC) | Atención, Fidelización y Gestión de Clientes San Bernardo ¿Tienes experiencia gestionando clientes, resolviendo requerimientos y construyendo relaciones comerciales de largo plazo? Bu...