Ejecutivo/a de Atención al Cliente/ Santiago

Propósito del Cargo
Gestionar de manera impecable y cercana la atención de los clientes del área de servicio técnico y post-venta automotriz, canalizando sus requerimientos, agendando mantenciones y explicando diagnósticos de manera clara, asegurando una experiencia de servicio de alta calidad (estándar marca líder) en la Región Metropolitana. Principales Funciones
Recibir y atender a los clientes que ingresan a taller o por canales digitales, coordinando la recepción de sus vehículos para mantención o reparaciones.
Gestionar y hacer seguimiento a las órdenes de trabajo, comunicándose fluidamente con el jefe de taller o los mecánicos para informar estados de avance al cliente.
Entregar presupuestos, explicar los trabajos realizados y coordinar la entrega oportuna de los vehículos.
Registrar, dar seguimiento y resolver incidencias o consultas de post-venta en los sistemas internos de gestión.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de satisfacción de clientes y protocolos de atención de la compañía. Requisitos
Formación: Título Técnico de Nivel Superior en Administración, Ingeniería en Ejecución, Relaciones Públicas, Comercial o carrera afín.
Experiencia: En atención al cliente, post-venta, mesón de servicio o áreas comerciales, idealmente dentro del rubro automotriz, concesionarios o industrial.
Conocimientos: Manejo de herramientas ofimáticas (Excel nivel usuario/intermedio) y sistemas ERP o CRM de gestión de atención. Condiciones del Cargo
Ubicación: Región Metropolitana, Santiago.
Jornada: Full time.
Renta: Acorde al mercado. ¿Qué ofrecemos?
Integrarse a una compañía con altos estándares de servicio, con reales oportunidades de desarrollo profesional y estabilidad laboral.