Ejecutivo(a) mesa de ayuda a transportista importante empresa Comuna Maipú

En Esencial Staff nos encontramos en búsqueda de Ejecutivo (a) de mesa de ayuda a transportista para importante fábrica de camas y colchones ubicada en sus dependencias en comuna de Maipú.
Dentro de sus principales funciones a destacar:
-Coordinar la atención telefónica a los transportistas y sus dependientes, entregando la información necesaria y suficiente para la entrega, retiro y armado de los productos a los/as clientes/as.
-Confirmar con los/as clientes/as los problemas informados por los/las transportistas sobre la entrega, retiro y armado de los productos.
-Proporcionar el número de constancia a los transportistas o su representante, indicando los motivos de la devolución de productos.
-Corregir y bajar los despachos de los B2B y sistemas de monitoreo de clientes.
-Proporcionar diariamente informes de nivel de servicio.
-Comunicar al área de Servicio de Atención al cliente de la Compañía los cambios de fechas para la generación del redespacho.
-Revisar los despachos directos a clientes.
-Cumplir con las normas, políticas, procedimientos, reglamentos internos, de seguridad y otros estándares asociados. Requisitos.
- Experiencia en atención al cliente vía telefónica 1 año.
- Capacidad resolutiva y buen servicio al cliente.
- Enseñanza Media Completa. Horario: Lunes a Viernes de 10:45 a 18:00hrs Sábado de 8:00 a 16:45hrs Renta acorde mercado. Colación en casino de la empresa.