Ejecutivo Atención Al cliente Multiskill

ECRGROUP, empresa líder en servicios de Recursos Humanos, se encuentra en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente Multiskill para integrarse a una importante compañía orientada al servicio y experiencia de clientes.
Buscamos personas con excelentes habilidades comunicacionales, orientación al cliente y capacidad para gestionar distintos requerimientos de manera eficiente, contribuyendo a una experiencia de atención de excelencia.
Principales funciones
Brindar atención integral a clientes internos y externos a través de múltiples canales de contacto.
Gestionar consultas, solicitudes, requerimientos y reclamos de manera oportuna y efectiva.
Entregar información clara y precisa respecto a productos, servicios y procedimientos.
Registrar y realizar seguimiento a los casos gestionados, asegurando su correcta resolución.
Mantener una comunicación empática y orientada a la satisfacción del cliente.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y experiencia de usuario.
Cumplir con los estándares de calidad, productividad y servicio establecidos por la compañía.
Escalar casos complejos a las áreas correspondientes cuando sea necesario.
Contribuir al fortalecimiento de la relación entre la empresa y sus clientes.
Requisitos
Enseñanza media completa; deseable formación técnica o profesional afín.
Experiencia en atención al cliente, servicio al cliente, contact center o cargos similares.
Manejo de herramientas computacionales y plataformas de gestión.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Orientación al cliente, empatía y capacidad para resolver problemas.
Disponibilidad para trabajar en jornada de 42 horas semanales.
Condiciones
Jornada: 42 horas semanales.
Renta líquida: entre $820.000 y $840.000.
Contrato a través de ECRGROUP.
Grato ambiente laboral y posibilidades de desarrollo.