Ejecutivo de Customer Service

¡ÚNETE A PAPA JOHNS CHILE!
En PJ Chile contamos con 174 locales en el territorio nacional gracias al servicio de excelencia que entregamos a través de los más de 3400 colaboradores que componen nuestro equipo de Operaciones, Fábrica y Oficina Soporte.
Estamos en la búsqueda de un Ejecutivo de Customer Service para integrarse a nuestra planta en Quilicura
El rol tiene como objetivo gestionar la atención y soporte de clientes internos y externos respecto al uso de RFID, asegurando la resolución oportuna de requerimientos, la coordinación de incidencias y la capacitación de usuarios. A su vez, contribuye a la continuidad operacional mediante el seguimiento de casos, la gestión de información y la coordinación con las distintas áreas involucradas, promoviendo una experiencia de servicio alineada a los estándares de la compañía.
Funciones principales:
Gestionar la atención de consultas, requerimientos e incidencias relacionadas con RFID
Capacitar y orientar a clientes internos y externos en el uso de RFID y sus componentes
Registrar, monitorear y realizar seguimiento a los requerimientos e incidencias reportadas
Coordinar la resolución de incidencias con las áreas técnicas, operacionales y proveedores
Elaborar y mantener actualizada la documentación de apoyo y los registros asociados al servicio
Monitorear indicadores de atención y proponer oportunidades de mejora en los procesos de servicio al cliente.
Requisitos
Técnico o Profesional en Administración, Logística, Informática, Telecomunicaciones o carrera afín
2 a 3 años de experiencia en atención de clientes, soporte funcional, customer service o mesa de ayuda
Experiencia en implementación o soporte de soluciones tecnológicas (deseable)
Experiencia en Logística, Retail, CD o Industria alimentaria (deseable)
Conocimiento en tecnología RFID, trazabilidad, control de inventarios y sistemas de gestión logística (deseable)
Manejo de Microsoft Office nivel intermedio
Manejo de SAP (deseable)
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos
Disponibilidad para Trabajar en Quilicura
Beneficios:
Colación Seguro de Salud, complementario y catastrófico Convenios con Gimnasio Mutual de Seguridad y Caja compensación
Si estás listo(a) para unirte a una empresa de gran sabor y calidad, ¡te espera