Ingeniero/a Customer Service Santiago

Buscamos un/a Ingeniero/a Customer Service con experiencia para integrarse a nuestro equipo. Gestionar de forma integral la relación operativa con clientes B2B industriales: cotizaciones, seguimiento de órdenes de compra, coordinación de entregas y post venta, asegurando tiempos de respuesta acordes al estándar de servicio de la empresa.

Principales responsabilidades:
Recepcionar, canalizar y responder requerimientos de clientes industriales (correo, teléfono y web).
Elaborar cotizaciones de productos y servicios, coordinando precios y plazos con el equipo comercial y de compras.
Hacer seguimiento de órdenes de compra desde su ingreso hasta la entrega, informando proactivamente al cliente.
Coordinar con logística y bodega las fechas de despacho y prioridades de entrega.
Gestionar reclamos, devoluciones y solicitudes de postventa, asegurando su cierre oportuno.

Requisitos:
Título de Ingeniería Civil (Industrial u otra especialidad afín).
Experiencia de 3 años en atención a clientes B2B, ventas internas o customer service, idealmente en rubro industrial o de distribución técnica.
Excel nivel intermedio y manejo de ERP Defontana
Inglés técnico de lectura (catálogos y fichas técnicas de productos importados).
Ofrecemos:
Incorporación a una empresa consolidada, con más de 17 años en el mercado industrial chileno.
Jornada continuada de lunes a viernes (viernes hasta las 17:30).
Renta acorde a mercado y experiencia.

Interesados/as enviar CV actualizado y pretensiones de renta indicando el cargo en el asunto. Solo se contactará a candidatos que cumplan los requisitos excluyentes.