Ejecutivo de Servicio Atención al Cliente Providencia (a pasos del Metro)

Importante y reconocida empresa del rubro retail requiere sumar a su equipo a Ejecutivo de Servicio de Atención al Cliente, quien será responsable de la atención directa de clientes a través de los distintos canales de atención remotos (Call Center, Correo, Web, etc), cumpliendo con los protocolos de atención al cliente y políticas corporativas, ocupando las herramientas disponibles para realizar las tareas y haciendo uso de habilidades blandas de escucha activa, amabilidad, empatía, tolerancia y manejo de situaciones.


> Funciones Generales:

- Considera la atención integral de clientes, lo que implica tomar requerimientos, revisar, gestionar, resolver y brindar solución a las consultas, reclamos y solicitudes respondiendo en tiempo y forma y velando por el cumplimiento de los estándares de calidad de servicio en pro de la satisfacción de los clientes.


> Requisitos:

- Enseñanza media completa. ideal Técnico.

- Dos años en cargo similar de call center y back-office en empresas de Retail o similar.

- Herramientas comunicacionales y habilidades blandas afines al cargo.

- Manejo Microsoft Office a nivel intermedio.

- Conocimiento de Ley del Consumidor, sobre políticas de garantías y devoluciones.


> Jornada Administrativa de Lunes a Jueves de 09.00 a 18.30 hrs y Viernes de 09.00 a 18.00 hrs con un día de Teletrabajo en la semana.

> Renta acorde al mercado + Variable + múltiples beneficios corporativos.

Beneficios:

- Renta Acorde al mercado

- Contratación directa por empresa mandante

- Seguro complementario, de vida y catastrófico

- Aguinaldos

- Media día de cumpleaños

- Tarjeta electrónica colación de $4.500 por día trabajado.

- Bonos meta de ventas compañía dos veces al año.