Encargado de Servicio al Cliente Las Condes

Importante empresa de Retail, requiere contratar a un Analista de Servicio o Customer Service, quien deberá asegurar la correcta comunicación, seguimiento, análisis y diagnostico de folios e incidencias varias levantas por el equipo de tiendas hacia Cadena de Suministros.


Funciones:
- Entablar el canal de comunicación, con el objetivo de estandarizar y continuar desarrollando un canal de comunicación efectiva con tiendas.
- Diagnosticar oportunidades en base a la información entregada por operaciones con el objetivo de desarrollar planes de acción retroalimentando a las áreas para que permitan capitalizar la brecha identificada.
- Analizar, dar seguimiento y gestionar la comunicación con tiendas, con el objetivo de control índices de venta perdida, stock out, inventarios y merma correlativos a los folios levantados por operaciones.
- Apoyar al equipo de abasto y demanda con la minería de datos, formulación y actualización de indicadores.
- Gestionar a través de la colaboración con Comercial, Operaciones, y otras áreas de Cadena de Suministro acciones que permitan asegurar el flujo de comunicación en temas de abastecimiento.
- Preparar reportería, canalizar y resolver todos los folios levantados por parte de operaciones.
- Cumplir con la aplicación de los procesos y rituales de Cultura de la Compañía.


Horario: Artículo 22 (jornada laboral sugerida Lunes a viernes de 8:30 a 18:00 hrs.)


Renta: Acorde al mercado.


Modalidad de trabajo: Híbrida.


Requisitos:
- Título Ingeniería Comercial, Ingeniero civil industrial o, carrera a fin.
- 2 años de experiencia en el cargo.
- Conocimiento en Excel avanzado (excluyente).
- Conocimiento en abastecimiento, logística u operaciones (deseable).

Beneficios:
- Contrato indefinido.
- Modalidad híbrida 2x3.
- Tarjeta de alimentación.
- Seguros.
- Aguinaldos.
- Bono anual de desempeño.
- Desarrollo de carrera.


Si te interesa la oferta postula por este medio y te contactaremos a la brevedad.
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