Especialista de Transformación de Procesos Huechuraba

ECRGROUP, líder en la prestación de servicios de Recursos Humanos, se encuentra en búsqueda de un/a Especialista de Transformación de Procesos para importante cliente del rubro de telecomunicaciones, ubicado en la comuna de Huechuraba.
Objetivo del cargo
Liderar el análisis, diagnóstico, rediseño e implementación de iniciativas de transformación de procesos, impulsando mejoras en la eficiencia operacional, automatización, experiencia de clientes internos y externos y gestión del cambio, mediante metodologías de mejora continua y transformación digital.
Principales funciones
Analizar y diagnosticar procesos end-to-end mediante levantamiento de información, entrevistas, talleres y análisis de datos operacionales.
Identificar brechas, riesgos, reprocesos y oportunidades de mejora para optimizar la eficiencia de los procesos.
Diseñar procesos futuros (To Be), incorporando eficiencia, automatización, controles e indicadores de desempeño.
Modelar y documentar procesos utilizando metodología BPMN.
Definir, implementar y monitorear indicadores de gestión (KPIs) y mecanismos de seguimiento de los procesos.
Liderar proyectos e iniciativas de mejora continua y transformación de procesos, asegurando el cumplimiento de los objetivos y plazos definidos.
Coordinar y facilitar el trabajo entre las áreas de negocio, operaciones y tecnología para la implementación de soluciones.
Gestionar la adopción de nuevas metodologías, procesos y herramientas.
Requisitos
Título profesional de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Información y Control de Gestión o carrera afín.
Deseable diplomado o certificación en Gestión y Transformación de Procesos, Lean Six Sigma, Transformación Digital, Gestión de Proyectos, Automatización de Procesos, Innovación o Mejora Continua.
Al menos 3 años de experiencia en análisis, rediseño y transformación de procesos o gestión de proyectos.
Experiencia en iniciativas de mejora continua, automatización, digitalización o eficiencia operacional.
Experiencia levantando requerimientos, facilitando talleres y coordinando stakeholders de distintas áreas.
Deseable experiencia en empresas de servicios como telecomunicaciones, banca, retail, tecnología o similares.
Deseable experiencia participando en implementaciones de nuevas herramientas o soluciones tecnológicas.
Experiencia en modelamiento y documentación de procesos utilizando BPMN y herramientas como Bizagi, Visio, Lucidchart o equivalentes.
Condiciones Lugar de trabajo: Huechuraba. Jornada: Lunes a viernes, horario de oficina. Tipo de contrato: Contrato de trabajo. Renta: Acorde al mercado.
¡Si buscas formar parte de proyectos de transformación con alto impacto en el negocio y contribuir a la mejora continua de los procesos, te invitamos a postular!