Ingeniero/a de Transformación de Procesos

Diseñar, modelar e implementar procesos operacionales y de negocio que integran personas, sistemas y la Inteligencia Artificial, utilizando la metodología definida por la Gerencia, con el objetivo de generar valor sustentable en el negocio y asegurar la integridad, madurez y escalabilidad. Esto incluye impulsar la exploración y aplicación práctica de herramientas IA-Driven (Process Mining e IA Generativa, entre otros), logrando así acelerar el descubrimiento de valor, optimizar el diseño (TO-BE) y alcanzar la excelencia operativa predictiva.

En este rol tendrás la oportunidad de:
Liderar iniciativas de optimización AI-Driven, enfocando el esfuerzo en la identificación automatizada de cuellos de botella y el impacto estratégico en la cadena de valor.Configurar y utilizar activamente herramientas de Process Mining para el descubrimiento automatizado del AS-IS y el análisis predictivo basado en logs de eventos, para respaldar con información las decisiones tomadas.Diseñar o rediseñar los procesos con mirada omnicanal acordes al modelo operacional definido por el banco.Utilizar herramientas de IA Generativa (LLMs/Prompting) para acelerar la generación de propuestas de rediseño (TO-BE), centrándose en la validación estratégica de los modelos BPMN y la integración omnicanal.Velar por la correcta implementación y la integridad del proceso, asegurando la correcta integración de los modelos de IA/Automatización en los puntos críticos durante y después de la implantación del cambio.Identificar y cuantificar riesgo operacional de las HdU de manera predictiva, alimentando la matriz de mitigación de forma proactiva y proponer planes de mitigación.Generar matriz de deuda operacional, priorizando de acuerdo al riesgo predictivo y el impacto cuantificado por los modelos de Process Mining.Velar por diseños escalables incorporando el IA Driven para asegurar la sustentabilidad del negocio.Levantamiento y documentación del proceso de negocio (AS-IS y TO-BE), utilizando agentes de IA (Generativa) para facilitar el análisis y mejora continua.Medir y monitorear indicadores operacionales del proceso (capacidad de oferta de servicio, tiempos de ciclo, reprocesos, etc.) asistido por IA, liberando tiempo para el análisis estratégico de los desvíos.Implementar cambios en los procesos, evaluando el esfuerzo operacional y potenciales riesgos; asegurando una capacidad de operar y mitigadores a riesgos operacionales.Generar el plan de cambio junto a la gerencia para organizar la implementación y la capacitación.Levantar información, asesorar y entregar inputs a Product Owner para que genere Historias de Usuario.

Para tener éxito en esta posición necesitas:
Ingeniería Civil Industrial, Informática o afines, con conocimientos en tecnologías de la información.Análisis de datos con herramientas estadísticas. Manejo de herramientas como ARIS, Bizagi, Power BI y/o herramientas de Process Mining.Conocimiento de la metodología CANVAS para el levantamiento de servicios.Conocimientos en gestión de proyectos ágiles y waterfall.