Ingeniero de Planta Externa Telecomunicaciones

Se requiere Ingeniero de Planta Externa para Santiago en Sistema de TURNOS 08:00 A 18:00 ? 14:00 A 24:00 ? 23:00 A 9:00 (Hibrido 3x2)
Descripción de función principal

Supervisión y soporte al personal de terreno (Teams de empalmes y de líneas) que ejecutan las actividades de mantenimiento correctivo o preventivo de planta externa de fibra óptica y que incluyan diagnóstico (mediciones), búsqueda de averías, definición de acción, ejecución de reparación y la gestión de los tickets.

FUNCIÓN ESPECIFICA
Actividades/Tareas
- Administración y gestión de ticket de mantenimiento generados por cliente, considera rescatar los tickets de las plataformas de gestión vigentes, asignar, realizar seguimiento, dar soporte, controlar, actualizar avances y dar cierre.

- Asignación de ticket al personal de terreno definiendo prioridades y entregando toda la información necesaria para una reparación oportuna y eficiente.
Realizar seguimiento de la atención de ticket, informar e ingresar avances en los sistemas de gestión definidos por cliente
Entregar soporte técnico al personal de terreno para una reparación eficiente, asegurando se cumplan las normas y procedimientos técnicos definidos por cliente
Esto incluye:
Interpretación de mediciones de trazas de OTDR
Lectura de planimetría de redes de FO
Análisis de fallas y propuesta de acción de reparaciones en terreno.

Asegurar el cierre de los ticket?s de mantenimiento cumpliendo los SLA comprometidos y las normas técnicas definidas por cliente
Validación de informes de pago y consumo de materiales .

Su principal trabajo se desarrolla en oficina. Sin embargo, antes atrasos y o dificultades del avance, deberá acudir a terreno a dar solución técnica a los problemas que se presenten.
- HERRAMIENTAS DE OFIMATICA
- AUTOCAD
- EXCEL AVANZADO