Jefe de Recepción Pudahuel

¡Europcar busca Jefe de Recepción en Santiago, Pudahuel!
¿Eres un líder con ojo para el detalle y pasión por la excelencia en el servicio automotriz? Si tienes experiencia en la gestión de talleres y te preocupas por asegurar la mejor experiencia para el cliente, ¡esta oportunidad es para ti!

Ubicación: Santiago, Pudahuel
Horario: Lunes a Jueves de 08:30 a 18:00 / Viernes de 08:30 a 17:00

¿Cuáles serán tus responsabilidades?
Recibir y gestionar a los clientes que acuden al taller, ya sea por mantenimientos programados o por fallas imprevistas en sus vehículos, asegurando una atención profesional y empática.
Liderar, coordinar y supervisar al equipo de recepción, asignando tareas, monitoreando el cumplimiento de estándares de atención y asegurando la mejora continua en los procesos del área.
Gestionar y hacer seguimiento de casos críticos o complejos, interviniendo directamente con el cliente y articulando con las distintas áreas técnicas, administrativas y logísticas para lograr soluciones oportunas y satisfactorias.
Asegurar que la recepción cuente con la información completa y actualizada sobre agendas, disponibilidad técnica, stock de repuestos y tiempos estimados de atención.
Monitorear y reportar indicadores de servicio y satisfacción del cliente, proponiendo mejoras para optimizar la atención y los tiempos de respuesta.
Generar un ambiente de trabajo colaborativo, promoviendo el compromiso, la eficiencia y la orientación al cliente dentro del equipo.
Resolver conflictos y situaciones imprevistas con criterio, proactividad y capacidad de decisión.
Mantener una comunicación fluida con jefaturas técnicas, administración y otras áreas relevantes del negocio.

¿Qué necesitas para postular?
Manejo de Microsoft Office a nivel básico-intermedio.
Conocimiento en SAP para seguimiento y control de inventario.
Licencia de conducir clase B** vigente.
Título de Mecánica Automotriz para identificar posibles desperfectos en los vehículos.
Experiencia previa en roles de supervisión o jefatura en áreas de recepción, logística o flotas (deseable).
Fuerte orientación al cliente y habilidades de liderazgo.

Beneficios que ofrecemos:
Reajustes semestrales de IPC para proteger tu poder adquisitivo.
Bono de Vacaciones y día libre por tu cumpleaños.
Aguinaldos para Fiestas Patrias y Navidad.
Seguros de vida y salud complementario.
Descuentos exclusivos en compra y arriendo de vehículos.
Bonos de escolaridad, matrimonio y nacimiento.

En Europcar fomentamos la inclusión laboral y este cargo está alineado con la Ley N° 21.015, promoviendo la integración de personas en situación de discapacidad. ¡Postula y forma parte de Europcar!