Psicólogo/a ? Atención Telefónica Especializada

¿Te motiva apoyar a personas en momentos complejos y generar un impacto real a través de una atención profesional y humana?
Estamos en búsqueda de Psicólogos/as comprometidos, empáticos y con alta capacidad de contención emocional para integrarse a un equipo de atención telefónica especializada.
El propósito del cargo es brindar una atención psicológica inicial, orientación y contención emocional a personas que requieren apoyo en situaciones de alta complejidad, entregando una atención oportuna, cercana y profesional, siguiendo protocolos establecidos y resguardando en todo momento la confidencialidad de la información.
¿Cuál será tu principal desafío?
Ser el primer apoyo profesional para personas que atraviesan situaciones de alta sensibilidad, entregando contención emocional, orientación especializada y evaluando cada caso con criterio clínico, siempre bajo protocolos definidos y manteniendo una atención cálida, respetuosa y de excelencia.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
Atender llamadas telefónicas especializadas de usuarios que requieren orientación y apoyo profesional.
Brindar contención emocional y primeros auxilios psicológicos cuando la situación lo requiera.
Evaluar cada caso para identificar necesidades y determinar las acciones correspondientes según los protocolos del servicio.
Entregar orientación clara, cercana y adecuada a cada situación.
Registrar de manera completa y oportuna cada atención realizada.
Coordinar y realizar las derivaciones que correspondan conforme a los procedimientos establecidos.
Mantener una comunicación empática, respetuosa y centrada en las personas.
Resguardar estrictamente la confidencialidad y reserva de toda la información tratada.
Buscamos profesionales que cuenten con:
Título profesional de Psicólogo/a.
Experiencia en atención de personas, intervención en crisis o contención emocional. (no excluyente)
Excelente capacidad de comunicación y escucha activa.
Alta tolerancia a la presión y manejo emocional.
Capacidad de análisis, toma de decisiones y trabajo bajo protocolos.
Manejo de herramientas computacionales a nivel usuario.
Será un plus si además cuentas con experiencia en:
Atención de personas en contextos de crisis.
Trabajo con víctimas o personas que han vivido situaciones de vulneración de derechos o experiencias altamente sensibles. (Deseable, no excluyente).
Servicios de atención telefónica, Call Center o canales remotos de atención.
Redes de apoyo psicosocial o intervención en situaciones de emergencia.
¿Qué ofrecemos?
Integrarte a un proyecto de alto impacto social.
Formación inicial y capacitación permanente.
Acompañamiento profesional continuo.
Estabilidad laboral.
Excelente ambiente de trabajo.
Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
Si eres un/a psicólogo/a con vocación de servicio, capacidad de contención y te motiva brindar apoyo profesional a personas que atraviesan situaciones complejas mediante una atención telefónica especializada, te invitamos a postular y ser parte de este importante desafío.