Reemplazo/ Soporte de mesa de ayuda on site

En ManpowerGroup nos encontramos en búsqueda de Soporte TI para mesa de ayuda.

Requisitos:
- Experiencia en mesa de ayuda.
- Formación profesional como técnico universitario en carreras a fines.
- Atencion al cliente.
- Orientación a la resolución de problemas.
- Capacidad de comunicación escrita y oral.

Funciones:
- El candidato seleccionado será responsable, en particular, de instalar, configurar y probar aplicaciones de software middleware.
- ·Intervenir mediante acceso remoto en la resolución de los problemas más complejos de utilización del software
- Asistencia in situ en las instalaciones del cliente (laboratorios de análisis)
- Formación de los usuarios en el uso correcto de las herramientas informáticas
- Redacción de documentación técnica
- Gestión de incidencias
- Gestión de solicitudes de servicio (solicitudes en CAM y extra CAM)
- Recepción telefónica
- Gestión de problemas (como apoyo en el análisis)
- Análisis de registros de aplicaciones
- Comprobación de la coherencia de los datos mediante consultas SQL
- Depuración del código de procedimiento de la aplicación
- Instalación de correcciones, parches, versiones menores
- Asesoramiento sobre el uso/configuración correctos de las aplicaciones

Condiciones de la vacante:
- Horario de lunes a viernes de 08.30 a 17.30hrs.
- Renta líquida: 1.200. 000
- Modalidad de contratación: reemplazo pre y post natal
- Fecha de inicio: a la brevedad.