Service Delivery Manager Área Tecnología y TI

En ManpowerGroup nos encontramos en búsqueda de Coordinador de servicio Post Venta TI para multinacional del área de tecnología

Objetivo del Cargo:
Buscamos un(a) profesional proactivo(a) para administrar, controlar y garantizar la satisfacción en nuestro servicio post-venta. Serás responsable de ejecutar actividades administrativas relacionadas con la recepción, almacenamiento y entrega de documentos de clientes internos y externos, manteniendo la confidencialidad de la información. Además, apoyarás en la gestión administrativa de la gerencia y departamentos del área de servicio, contribuyendo a la orden y auditoría de la gestión operativa.

Principales Funciones:
-Responsable de los contratos de servicios de proveedores externos, gestionando y mejorando SLA's y KPI's.
-Velar por el cumplimiento de los contratos de servicios hacia nuestros clientes finales, realizando vistas a terreno y resolviendo solicitudes ante inconvenientes presentados
-Generar reportes e informes para la mejora continua por contrato.
-Responsable del gobierno del servicio a nivel operativo y control financiero del proyecto.

Requisitos:
-Al menos 3 años de experiencia en administración de servicios de continuidad operativa en TI.
-Experiencia como contract manager (ideal)
-Conocimiento intermedio avanzado de herramientas de ofimática.
-Deseables certificaciones ITIL. (contar con al menos cursos)

Condiciones Laborales:
-Modalidad de trabajo: Híbrido (Oficina y Home Office) 3x2. Fechas de alta carga es presencial en comuna de las condes
-Horario: 08:30 a 18:30 hrs.

Beneficios:
- Beneficios de caja compensación los Andes.
- Beneficios de Achs.
- Descuentos en centros de Salud, centros dentales, centros oftalmológicos y librerías, entre otros.
- Convenios con centros estéticos, centros vacacionales, cursos de inglés, entre otros.

¡Te esperamos para formar parte de nuestro equipo de profesionales dedicados a ofrecer servicios de calidad!