Soporte Informático Mesa de Ayuda gran empresa

Nuestro cliente, importante empresa nacional busca para la ciudad de Santiago un(a) Soporte de mesa de ayuda

Objetivo principal:
Responder a los usuarios en cuanto a sus dificultades, incidentes y solicitudes asociados a temas de tecnología de información, cumpliendo los procedimientos del área de TI, para garantizar la continuidad operativa

Tareas principales:
- Asistir al cliente interno y externo en creación de cuentas, configuración de perfiles, asignación de equipamiento tecnológico, activación o desactivación de accesos computacionales
- Atender solicitudes frente a interrupciones de servicios tecnológicos o situaciones que dificulten el normal desempeño de sus labores en el uso de herramientas como correo electrónico, aplicaciones, sistemas y equipamiento.
- Atender los incidentes relacionados con tecnología o informática, que afecte servicios, aplicaciones o herramientas, gestionando con los Grupos resolutores internos que corresponda (Infraestructura, Redes, Cloud, entre otros)
- Asignar y renovar equipamiento tecnológico a colaboradores de la compañía (respaldo de información, creación de perfil e imagen, traspaso de información, desbloqueo de accesos, entre otros)

Se trabaja
De lunes a viernes (presencial) en dos turnos rotativos (7:00 a 14:30 y 14:30 a 22:00 hrs) más dos sábados en el mes (remoto) de 10:00 a 18:00 hrs.

Se necesita:
- Persona con título técnico profesional de soporte informático o similar, recién titulado(a)
- 5 años de experiencia en el área, en cargos que tenga relación con clientes en temas de Offimática, helpdesk, ITIL
- Manejo avanzado de Office
- Conocimiento en armado y desarmado de computador
- Conocimiento en sistemas operativo de usuarios

Se ofrece:
Pertenecer a gran empresa nacional, desarrollo de carrera, casino, estabilidad, beneficios adicionales a la renta y excelente ambiente laboral