Soporte Técnico IT

Sobre nosotros

OCA Global es una empresa multinacional con experiencia en inspección, certificación, ensayos y consultoría. Contamos con presencia en más de 60 países y llevamos más de nueve años en Chile, con un crecimiento constante en distintos sectores económicos.
Buscamos personas responsables, con actitud de servicio, orientación a la calidad y habilidades de trabajo en equipo, que deseen desarrollarse en un entorno dinámico.
Nuestras ofertas laborales se enmarcan en la Ley N°21.015, que promueve la inclusión laboral de personas en situación de discapacidad.

Nos encontramos en búsqueda de en un/a Soporte Técnico IT


Objetivo del cargo:

Proporcionar asistencia técnica a usuarios internos y externos en materias relacionadas con infraestructura tecnológica, hardware, software y conectividad, asegurando la continuidad operativa de los servicios informáticos y una atención oportuna conforme a los niveles de servicio establecidos.


Principales responsabilidades:


- Brindar soporte técnico presencial y remoto a los usuarios.
- Gestionar y resolver incidencias y requerimientos de TI dentro de los tiempos establecidos.
- Mantener operativos los equipos, sistemas y accesos de los usuarios.
- Administrar el inventario de equipos e insumos tecnológicos.
- Velar por la continuidad operativa y la calidad del servicio de soporte.


Principales funciones:


- Atender solicitudes e incidencias a través de la mesa de ayuda.
- Instalar, configurar y mantener equipos, software y periféricos.
- Gestionar cuentas, accesos y permisos de usuarios.
- Realizar diagnósticos y resolver problemas de hardware, software y conectividad.
- Mantener actualizada la documentación e inventario del área.
- Brindar apoyo técnico en terreno cuando sea requerido.
- Ejecutar otras funciones relacionadas con el cargo.



Para postular es importante cumplir con los siguientes requisitos:


- Técnico en Informática, Analista Programador, Ingeniería en Informática o carrera afín.
- Al menos 1 año de experiencia en soporte técnico IT o atención de usuarios.
- Manejo intermedio de Microsoft Excel y Microsoft 365.
- Experiencia con plataformas Help Desk y gestión de tickets.
- Conocimientos básicos de administración de usuarios en Active Directory, Azure AD o Entra ID.
- Experiencia en armado, mantención y configuración de computadores y periféricos.
- Conocimientos de redes TCP/IP, Wi-Fi y conectividad.
- Nociones de seguridad informática y antivirus.
- Capacidad de diagnóstico y resolución de problemas técnicos.
- Orientación al servicio y buenas habilidades de comunicación.
- Organización, trabajo en equipo y manejo de prioridades.
- Residencia en Región Metropolitana.


¿Qué ofrecemos?


- Tarjeta de alimentación.
- Seguro complementario de salud y vida al pasar a contrato indefinido.
- Modalidad de trabajo 100% presencial.
- Jornada laboral de 40 horas semanales.
- Ambiente dinámico y colaborativo.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.


En OCA Global promovemos la diversidad e inclusión en todos nuestros procesos. ¡Te estamos esperando!