Supervisor de Call Center Cobranza Bancaria Santiago Centro

Buscamos un Supervisor Call Center para liderar un equipo de cobradores telefónicos del rubro bancario.

La persona seleccionada será responsable de gestionar y motivar al equipo, monitorear los indicadores de rendimiento, auditar situaciones de riesgo y asegurar el cumplimiento de las metas operativas establecidas por la compañía.

Principales funciones:
- Supervisar y coordinar la gestión diaria del equipo de cobradores telefónicos.
- Monitorear resultados individuales y grupales, proponiendo acciones de mejora.
- Auditar y controlar posibles situaciones de riesgo operacional.
- Reportar indicadores de cumplimiento y eficiencia al área de operaciones.
- Promover un ambiente laboral positivo y orientado a resultados.

Requisitos:
- Experiencia comprobada liderando equipos de call center, especialmente en gestiones de cobranza.
- Sólidas habilidades en manejo de cuentas morosas y enfoque en el logro de objetivos.
- Dominio de Microsoft Excel para reportes y análisis de datos.
- Organización, planificación estratégica y orientación al logro.
- Al menos 2 años de experiencia en un cargo similar.
- Estudios superiores (técnicos o universitarios).

Condiciones del cargo:
- Jornada: 42 horas semanales.
- Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hrs.
- Sueldo líquido acorde al mercado

Si cuentas con experiencia liderando equipos de cobranza y te apasionan los desafíos operacionales, esta oportunidad es para ti.