Supervisor de Call Center Cobranza Outbound

Empresa líder y especializada en cobranza judicial y extrajudicial, esta en búsqueda de un Supervisor de Call Center, para desempeñarse en el equipo de Cobranza Outbound. Su principal misión será liderar el equipo de ejecutivos de cobranza de acuerdo a las estrategias de recaudación del área, buscando el cumplimiento de indicadores de recaudación y morosidad.
Sus principales responsabilidades son:
Supervisión general de los distintos equipos de Call Center para distintos mandantes.
Controlar y hacer seguimiento a llamadas Inbound.
Velar por el cumplimiento de la dotación de los equipos de trabajo, generando las contrataciones necesarias para mantener la operatividad de los equipos y estándares de servicios.
Presentar y estructurar las métricas del área, de acuerdo a los indicadores claves para la toma de decisiones.
Participación con reuniones de mandantes para generar estrategias de cobro, análisis de recaudación y asesoramiento en estos aspectos.
Requisitos del cargo:
Al menos 2 años de experiencia como Supervisor en áreas similares.
Experiencia en manejo de plataformas e indicadores de áreas de cobranza.
Experiencia en el manejo de negociaciones con clientes y cobranza directa.
Condiciones:
Renta acorde al mercado
Lugar: Santiago Centro
Jornada: Lunes a Viernes (42 hrs semanales)
Presencial