Supervisor de Cobranza

En Assetplan somos líderes de renta residencial en Chile, operando actualmente más de 43.000 propiedades para clientes retail e institucionales y más de 90 edificios multifamily, con presencia en Chile y Perú. Desde hace más de 10 años que innovamos y traemos tecnología al mundo inmobiliario.
Somos un equipo joven, de estructura horizontal y cultura abocada al aprendizaje. Valoramos la proactividad y actitud para enfrentar desafíos, trabajando en base a objetivos. Aquí podrás demostrar todo tu talento, siendo capaz de presentar tus ideas en un ambiente de respeto mutuo y colaboración.
¡Te invitamos a unirte a nuestro cambio! Para que las personas vivan como imaginan, tanto en su trabajo como en su hogar.
Estamos en la búsqueda de un/a Jefe de Canales Masivos Cobranza para sumarse al equipo. Tu misión será gestionar el canal telefónico y las campañas masivas de cobranza en los distintos tramos de mora, asegurando recupero, eficiencia operativa y una adecuada coordinación con el equipo judicial. Responsabilidades clave:
Liderar campañas telefónicas segmentadas según tramo de mora, considerando mora temprana, tardía y pre-judicial.
Definir estrategias de gestión diferenciadas según comportamiento de pago y antigüedad de la deuda.
Monitorear indicadores diarios del equipo, como contactabilidad, promesas de pago y recupero por tramo.
Coordinar con el equipo judicial el traspaso, estado y evolución de la cartera correspondiente.
Supervisar la correcta administración de listas, agendas y prioridades en discador.
Velar por la calidad de gestión y el cumplimiento normativo en las interacciones telefónicas.
Reportar a la jefatura el estado consolidado de la cartera telefónica por segmento. ¿Qué necesitas para postular?
Formación técnica superior o profesional en Administración, Ingeniería o carrera afín.
Entre 3 y 5 años de experiencia en cobranza telefónica masiva con manejo de equipos.
Experiencia en segmentación de cartera por tramos de mora.
Manejo de discadores predictivos, CRM y sistemas de cobranza.
Conocimiento de procesos pre-judiciales y coordinación con equipos judiciales.
Manejo de Excel intermedio-avanzado (deseable).
Manejo de Power BI, SQL o herramientas de reporting (deseable). Lo que te ofrecemos
Ambiente dinámico, con un equipo innovador y enfocado en el aprendizaje continuo.
Beneficios como días extras de vacaciones, copago de seguro complementario, reajuste anual por IPC, bono por resultados de empresa, y mucho más. Requisitos para postulantes internos
Llevar mínimo un año en el cargo actual.
Debe tener un buen desempeño y cumplimiento de KPIS (dentro o sobre lo esperado)
No puede ser trasladado a cargos de menor renta.
Enviar correo al mail interno de selección con CV adjunto y cargo a postular en el asunto.