Técnico de Soporte TI en Terreno Presencial Comuna San Bernardo
Importante empresa Solicita Técnico(a) de Soporte TI para dar Soporte presencial en la comuna de San Bernardo en horario Entre las 08:00 a 18:00, de 11:00 a 20:00 y algunos sábados de 09:00 a 14:00
Responsabilidades:
- Atender y resolver incidentes / solicitudes reportadas por usuarios de manera efectiva.
- Gestionar y monitorear el sistema de tickets para asegurar tiempos de respuesta adecuados.
- Realizar soporte técnico presencial y remoto en las instalaciones según sea requerido.
- Colaborar con el equipo de TI en la implementación de proyectos y mejoras tecnológicas.
- Mantener documentación actualizada de procedimientos y configuraciones en Service Now.
Requisitos:
- Conocimientos en Active Directory (AD) y Microsoft 365 (M365), Office (COMPROBABLE)
- Conocimientos y habilidades en atención al cliente.
- Capacidad para aprender rápidamente nuevas herramientas corporativas.
- Habilidades y conocimiento en la detección y manejo de hardware y software en equipos computacionales.
- Nivel avanzado de resolución de problemas de nivel 1 y 2.
- Conocimiento en Ticketeras, tales como Service Now.
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