Administrador de Contrato Servicio TI Mineria Servicio TI Mineria

Buscamos Ingeniero con experiencia de al menos 3 años en áreas de TI/OT, Administración de Contratos en servicios de TI para minería, Experiencia en faenas mineras subterráneas en proyectos o servicios relacionados con la misma naturaleza del servicio, con capacidad de mando, manejo de personal, gestión y organización. Ideal contar con certificación ITIL.

Responsabilidades:
-Experiencia de al menos 3 años en continuidad operativa de servicios TI (Mesa de Ayuda, soporte terreno, soporte de infraestructura y sistemas).
-Capacidad para gestionar el servicio y los recursos del soporte informático.
-Identificar los requerimientos del cliente
-Realizar reuniones con los especialistas técnicos que soportan los requerimientos del cliente
-Documentar las Plantillas de Especificaciones de Servicios
-Realizar revisión en conjunto con el proveedor, para asegurar la calidad del servicio
-Analizar los puntos levantados por el cliente (feedback)
-Realizar las iteraciones de re negociación de los servicios actuales que consideran presupuesto de infraestructura, contratos con proveedores, actividades de TI, entre otras
-Revisar mensualmente las métricas y políticas definidas para el cumplimiento de los objetivos contractuales
-Apoyar el plan de Mejora continua de los servicios
-Manejar desviaciones de costos en la rentabilidad de los contratos de servicios


¡Súmate a nuestro equipo de trabajo, teneos múltiples beneficios corporativos!