Analista de Servicio al Cliente Orden de Factura
1 VacantesAtención al cliente en Santiago - Las condes, R.Metropolitana
- Salario: $ 1.000.000,00 (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Santiago - Las condes
- Activo desde: 29/04/2024
- Jornada: Jornada de 44 horas semanales
- Tipo de Contrato: contrato a plazo fijo
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
- Años de Experiencia: 4
Buscamos un Analista de Servicio al Cliente comprometido y proactivo para garantizar el cumplimiento eficiente del ciclo de Orden de Facturas para nuestros modelos especializados de servicio a clientes. Este rol es fundamental para mantener la satisfacción de nuestros clientes internos y externos, asegurando una atención oportuna y precisa a sus necesidades. Si te apasiona brindar un servicio excepcional y tienes habilidades analíticas sólidas, ¡esta es tu oportunidad para formar parte de nuestro equipo!
Responsabilidades:
- Conciliar consumos de pacientes según órdenes de compras emitidas por nuestros clientes.
- Velar por que todas las facturas emitidas cumplan con los requisitos de nuestros clientes para evitar rechazos de documentos en el SII.
- Capturar y dar seguimiento a órdenes de los modelos especializados hasta su entrega y/o facturación.
- Generar métricas relevantes para el monitoreo y mejora del área.
- Dar seguimiento eficaz y puntual a las solicitudes de clientes internos y externos.
- Seguir las conciliaciones enviadas a los clientes para su facturación y reducción de órdenes abiertas.
- Seguir las devoluciones de consigna y cierres de consigna.
- Mantener fichas técnicas de los clientes asignados, incluyendo los contactos para conciliación de facturación.
- Interactuar con otras áreas dentro y fuera del departamento para escalar y encontrar soluciones a solicitudes de clientes.
- Cumplir en todo momento con las políticas y procedimientos establecidos.
- Asegurar el control y resguardo de evidencias de entrega digitales y físicas.
- Proponer y participar en actividades de mejora continua.
Requisitos:
- Titulo, Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines a Logística
- Office: Avanzado.
- Excel: Avanzado.
- Manejo de SAP.
- Mínimo 1 año en servicio a clientes, con experiencia deseable en participación de proyectos de mejora continua.
- Inglés: Básico.
Condiciones Laborales:
- Horario Lunes a viernes
- Modalidad presencial
- Renta: 1.000.000
Beneficios:
- Beneficios de caja compensación los Andes.
- Descuentos en centros de Salud, centros dentales, centros oftalmológicos y librerías, entre otros.
- Convenios con centros estéticos, centros vacacionales, cursos de inglés, entre otros.