Analista de Servicio al Cliente / Reemplazo pre y post natal / Colina / ROM

Importante marca Líder del mercado en el segmento de tuberías, conexiones y materiales hidráulico, requiere a un Analista de unidad de servicio al cliente, quien será el punto de contacto para atender las consultas, preocupaciones y quejas de los clientes, además de analizar cada inconveniente que pueda surgir en el área, por lo que trabajará en estrecha colaboración con otros departamentos (ventas, logística) para aplicar estrategias destinadas a mejorar la satisfacción de los clientes.
Responsable del asesoramiento del vendedor brindando apoyo y gestión en lo que requiera.

Principales funciones:

Gestiona los problemas y/o reclamos de los clientes investigándolos y resolviéndolos a tiempo para lograr su satisfacción.
Colabora con otros departamentos, como ventas, logística y operaciones, para atender las necesidades y preocupaciones de los clientes.
Recepción de llamados clientes, vendedores y otras áreas entregando la información necesaria para resolver reclamos, inquietudes y/o consultas.
Ingreso de pedidos y responder correos en forma oportuna.
Capacidad de resolución de problemas.
Manejo de herramientas SAP.

Requisitos:
Estudios superior Completo, Nombrarlo: Ingeniería, Economía, Administración, Mercadeo
Excel avanzado
Manejo de sistema SAP

Habilidades requeridas:
Habilidades comunicativas que le permitan transmitir de manera clara y objetiva las tareas entre las áreas que interactúa.

Protagonismo, Liderazgo, Empatía, Capacidad de delegar, Confianza, Trabajo en equipo. innovador y con mucha disposición.

Renta $750.000 líquido mensual.
Contrato a plazo fijo con posibilidades de indefinido o ser internalizado según desempeño.
Lugar de trabajo: COLINA, se ofrece bus de acercamiento.