Back office Televentas Full Time

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Estamos buscando al mejor back office, excelente manejo de Excel y Office en general
las tareas a realizar son:
Seguimiento de ingresos de ventas mapeadas internamente
Se realiza un control diario de las ventas ingresadas, verificando que estén correctamente asociadas a los agentes y flujos internos establecidos.
Gestión del flujo de habilitación de ventas
Se supervisa el avance de las ventas en sus distintas etapas, asegurando que el porcentaje de habilitaciones se mantenga dentro de los rangos esperados y resolviendo a tiempo cualquier bloqueo que impida su avance.
Relación directa con los agentes de ventas
El Back Office debe mantener una comunicación constante con los ejecutivos, brindando apoyo operativo, aclarando dudas y generando un vínculo de confianza que facilite la gestión diaria.
Resolución proactiva de incidencias
Se identifican y resuelven problemas operativos de manera anticipada para evitar impactos negativos en la productividad o la experiencia del cliente.
Escalamiento de casos según casuística
Se derivan oportunamente los casos complejos o fuera del alcance operativo a las áreas correspondientes (ej. soporte técnico, calidad, TI), clasificándolos por tipo de incidencia para facilitar su gestión y seguimiento.
Gestión de flujos de entregas, habilitaciones y reingresos
El rol también contempla mantener activos y controlados estos flujos, asegurando tiempos de respuesta adecuados y evitando estancamientos que afecten la operación comercial.
Te esperamos!