Customer Experience Santiago
1 VacantesAdministración en Santiago - Providencia, R.Metropolitana
- Salario: A convenir
- Categoría: Administración / Contabilidad / Finanzas
- Subcategoría Administración
- Localidad: Santiago - Providencia
- Activo desde: 03/06/2025
- Jornada: Jornada de 44 horas semanales
- Tipo de Contrato: contrato a plazo fijo
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
- Años de Experiencia: 3
Buscamos: Analista Experiencia Cliente
En Progesys, empresa especializada en servicios transitorios y outsourcing, nos encontramos en búsqueda de un(a) Analista Experiencia Cliente para integrarse importante cliente bancario.
Principales funciones:
Gestionar y reportar mensualmente KPIs de experiencia (Por ejemplo NPS)
Análisis de datos omnicanal: Detectar tendencias, brechas de servicio y oportunidades de mejora.
Administrar encuestas post-venta y comentarios de clientes y Coordinar acciones correctivas y preventivas.
Diseñar e implementar iniciativas y medir el impacto de cada proyecto.
Crear tableros interactivos (Power BI, Tableau)
Requisitos:
Formación académica: Estadística, Ingeniería Comercial, Finanzas, carrera afín.
Experiencia 1 año en roles de análisis de experiencia de cliente, CRM o fidelización.
Conocimientos y dominio en Excel avanzado, Power BI o Tableau.
Plataformas CRM (Salesforce, Zoho u otras).
Condiciones:
Contrato a plazo fijo, indefinido según desempeño.
Jornada: Lunes a Jueves 08:45 a 17:00 hrs y Viernes 08:45 a 15:30 hrs.
Renta acorde a mercado
Trabajo en modalidad presencial en Santiago Centro.
Te interesa el rubro bancario y tienes experiencia en datos ¡Postula con nosotros!