Ejecutiva de Cobranza Judicial Call Center Presencial

Nos encontramos en búsqueda de una Ejecutiva de Cobranza Judicial para integrarse a nuestro equipo de trabajo. Su principal responsabilidad será gestionar telefónicamente la recuperación de carteras en etapa prejudicial y judicial, negociando alternativas de regularización de deuda, gestionando compromisos de pago y realizando seguimiento permanente de las obligaciones
pendientes.

Principales funciones:
- Realizar gestiones telefónicas de cobranza prejudicial y judicial a clientes con obligaciones morosas.
- Negociar convenios de pago, repactaciones y alternativas de regularización de deuda.
- Revisar y gestionar documentación asociada a procesos de cobranza, tales como cheques, facturas, pagarés, y otros documentos de respaldo.
- Registrar oportunamente las gestiones, respuestas y compromisos de pago en el sistema de gestión de cobranza (CRM).
- Realizar seguimiento sistemático de los compromisos y fechas de pago acordadas con los deudores.
- Recopilar y consolidar antecedentes de las carteras, coordinando con el área legal/judicial las acciones correspondientes según el estado de cada caso.
- Cumplir con las metas de recuperación e indicadores de gestión (KPIs) establecidos.

Requisitos:
- Experiencia laboral: Mínimo 1 a 2 años de experiencia en cobranza telefónica
(excluyente), idealmente en carteras prejudiciales, judiciales o castigadas, en call centers de cobranza o estudios jurídicos.
- Conocimientos técnicos: Manejo de documentación, especialmente cheques, facturas y pagarés. Deseable conocimiento de procedimientos de cobranza judicial y juicio ejecutivo.
- Herramientas: Manejo de sistemas de gestión de cobranza (CRM) y Excel nivel usuario intermedio.
- Habilidades: Capacidad de negociación y persuasión, comunicación efectiva, resolución de conflictos, orientación al cliente y adecuada expresión verbal.

Competencias requeridas:
- Orientación al logro y cumplimiento de metas.
- Comunicación asertiva y manejo de clientes complejos.
- Capacidad de negociación y resolución de conflictos.
- Compromiso, responsabilidad y organización.

Condiciones y beneficios:
- Lugar de trabajo: Santiago.
- Jornada: 42 horas semanales.
- Modalidad: Presencial.
- Renta: Sueldo base más esquema de comisiones asociados al cumplimiento de metas de recuperación.