Ejecutivo/a Contact Center

¡Únete al Futuro Tecnológico!
En Defontana, empresa líder en soluciones ERP, estamos en la búsqueda de los mejores talentos para unirse a nuestro equipo, porque sabemos que la innovación surge cuando las mentes brillantes trabajan juntas. No dejes pasar esta oportunidad de ser parte de algo extraordinario y trascendental.
Cargo: Ejecutivo/a Contact Center
Funciones:
Atender y gestionar llamadas entrantes en la central telefónica de manera rápida y eficiente.
Recabar información relevante del cliente para comprender su necesidad o consulta.
Registrar y documentar datos de los llamados en los sistemas internos.
Transferir las llamadas a las áreas o personas responsables según corresponda.
Brindar información básica sobre productos, servicios y procedimientos de la empresa.
Aplicar protocolos de atención al cliente y resolver consultas dentro de su ámbito de acción.
Escalar solicitudes o problemas que requieran atención especializada.
Realizar seguimiento a consultas cuando sea necesario para garantizar una adecuada respuesta.
Mantener un tono profesional y cordial en todo momento, asegurando una comunicación efectiva.
Colaborar con el equipo en la mejora continua de los procesos de atención telefónica.
Requisitos:
Experiencia en cargo similar
Excelente comunicación oral y escrita, orientación al cliente y capacidad de análisis.

Lo que Ofrecemos:
Formar parte de una empresa en constante crecimiento e innovación, con presencia consolidada en Chile, Perú, México y Colombia.
Ambiente laboral dinámico, colaborativo y desafiante, donde cada idea cuenta y se valora.
¡No dejes pasar la oportunidad de formar parte de una compañía líder en su sector! Únete a Defontana y sé parte del crecimiento y la innovación.