Ejecutivo de Mesa de Apoyo Callcenter

¡Únete a nuestro equipo como Ejecutivo Telefónico de Mesa de Apoyo y sé parte de la experiencia de servicio de Banchile Corredores de Seguros!

Descripción del Cargo:

Gestión de llamadas inbound de clientes internos y finales.
Funciones en turnos rotativos según las necesidades del servicio.
30 horas semanales ( se labora de uno a dos sábados al mes remoto)
Funciones y Tareas:

Atención Telefónica inbound en servicio Mesa de Apoyo Comercial.
Informar sobre productos, procedimientos, pre-venta y post venta, entre otros.
Asesorar en presentación de siniestros, ingreso y estados de requerimientos.
Realizar seguimiento a gestiones pendientes con clientes y ejecutivos.
Prestar asesoría en consultas tanto a clientes internos como externos.
Cumplir con instrucciones del empleador y especificaciones del cargo.

Competencias del Cargo:

Comunicación efectiva.
Empatía y asertividad.
Orden y método.
Capacidad de análisis y planificación.
Orientación de servicio al cliente.

Requisitos del Cargo:

Estudios: Mínimo Educación Media.
Experiencia: Al menos 2 años en áreas de Servicio al Cliente y en funciones telefónicas.
Conocimientos generales de seguros y/o instrumentos financieros.
Conocimiento básico de conectividad internet y usuario web.
Habilidades de comunicación excepcionales, expresión oral y escucha efectivas.

Importante:

Conocimiento de instrumentos e industria financiera.
Disponibilidad para trabajar en modalidad remota y/o presencial según se requiera.

Complementario:

Office / Nivel Básico.
Usuario web.
Deseable conocimiento de plataforma Genesys Cloud.

¡Si cumples con los requisitos y estás listo para ofrecer un servicio excepcional, queremos conocerte! ¡Postula ahora y únete a nuestro equipo!