Jefe de Atención al cliente Centro de distribución

nos encontramos en búsqueda de Coordinador de atención al cliente para importante cliente del rubro logístico con CD en Pudahuel y Quilicura

¿Cuál será tu propósito?
Coordinar el correcto ingreso, actualización y gestión de la información de los clientes, asegurando el manejo eficiente de pedidos, cancelaciones, cambios y devoluciones. Su objetivo será garantizar una experiencia de atención fluida y de excelencia.

Principales funciones:
-Desarrollar e implementar estrategias que mejoren la experiencia del cliente.
-Liderar al equipo de atención al cliente, asegurando altos estándares de servicio.
-Analizar requerimientos, reclamos y oportunidades para planes de resolución eficaces.
-Planificar actividades según la segmentación de clientes.
-Elaborar e implementar planes de fidelización y satisfacción.
-Medir y analizar KPIs del área, proponiendo mejoras continuas.
-Gestionar postventa con foco en seguimiento, análisis y optimización.
-Colaborar con otras áreas para asegurar procesos logísticos eficientes.
-Velar por el cumplimiento de normas de seguridad, inocuidad y procedimientos internos.

Requisitos:
-Formación profesional: Administración de Empresas, Marketing, Ventas, o campo relacionado a las Operaciones Logísticas o afín.
-Experiencia en atención comercial o gestión de cuentas entre 1 a 2 años
-Habilidades de comunicación, organización y trabajo colaborativo.
-Deseable experiencia en el rubro logístico o distribución.
-Disponibilidad para trasladarse entre centros de distribución de Quilicura y Pudahuel

Condiciones:
-Horario: Lunes a jueves de 08:00 a 18:00 hrs / Viernes hasta las 17:00 hrs.
-Ubicación: Quilicura y Pudahuel (debe contar con disponibilidad para movilizarse entre ambos centros).
-Beneficio: Bus de acercamiento disponible para ambas locaciones.
-Modalidad: 100% presencial.
-tarjeta Amipass $58.000 Se entrega mes desfasado