Líder de Customer Experience y Cobranzas con Experiencia en Procesos y Mejora Continua
Nuestra Empresa ubicada en Chicureo - Colina, busca Líder de Experiencia al Cliente y Eficiencia Operativa con experiencia en procesos de mejora continua.
Tu misión:
Serás responsable de dirigir las estrategias de Customer Experience y Cobranzas, impulsando la mejora continua en cada interacción y asegurando que nuestros clientes vivan una experiencia ágil, cercana y de alto nivel.
Lo que harás día a día:
Liderar el equipo de atención y cobranzas, fomentando un servicio empático y eficiente.
Analizar y mejorar procesos para optimizar tiempos y resultados.
Implementar iniciativas de mejora continua orientadas a la satisfacción del cliente.
Monitorear indicadores de gestión y proponer acciones correctivas.
Colaborar con áreas clave para alinear estrategias y maximizar la experiencia de servicio.
Lo que buscamos en ti:
Experiencia comprobada en Customer Experience, Cobranzas o Procesos de Servicio.
Enfoque analítico y pasión por la mejora continua.
Capacidad de liderazgo, comunicación efectiva y orientación a resultados.
Excel intermedio o avanzado (ideal si manejas CRM o Power BI).
Ofrecemos:
Renta líquida: $1.300.000 CLP + variables + beneficios.
Jornada presencial en Chicureo - Colina.
Ser parte de una empresa en crecimiento, con foco en innovación y personas.
Si te sientes identificado y quieres liderar experiencias que marquen la diferencia, envíanos tu CV
¡Porque los procesos se optimizan, pero la pasión por servir se contagia!