Operador Mesa de Ayuda Las Condes

¡Únete a nuestro equipo como Operador de Mesa de Ayuda en la comuna de Las Condes!

Descripción del Cargo: Operador de Mesa de Ayuda

Ubicación: Las Condes, Santiago, Chile

Horario: Turnos rotativos (semana por medio)
*Mañana: Lunes a viernes de 7:30 a 16:30 horas, sábado de 8:00 a 13:00 horas.
*Tarde: Lunes a viernes de 11:00 a 21:00 horas.

Funciones Principales:
Como Operador de Mesa de Ayuda, serás responsable de atender solicitudes de alumnos, profesores y facultades relacionadas con los espacios académicos. Tu función principal será gestionar estas solicitudes y derivarlas adecuadamente al equipo correspondiente en la Dirección de Operaciones y Servicios para garantizar una solución rápida y efectiva.

Responsabilidades:
-Atender y registrar las solicitudes recibidas por parte de alumnos, profesores y facultades.
-Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con los espacios académicos.
-Coordinar con los equipos internos para derivar las solicitudes a los especialistas correspondientes.
-Realizar seguimiento de las solicitudes para garantizar una resolución oportuna.
-Proporcionar un servicio al cliente excepcional, manteniendo una comunicación clara y amigable en todo momento.

Requisitos:
-Experiencia previa en atención al cliente o servicio de ayuda.
-Conocimientos básicos de informática y sistemas de gestión de solicitudes.
-Habilidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
-Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
-Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.

Beneficios:
-Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
-Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
-Capacitación continua en herramientas y procesos de trabajo.
-Salario competitivo y beneficios adicionales.

Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo y cumplir con los requisitos mencionados, ¡esperamos recibir tu solicitud!