Soporte Técnico Microinformática

Oferta Laboral: Soporte Técnico Microinformática Ubicación: Av. Providencia, Región Metropolitana Renta: $640.000 líquidos Jornada: 42 horas semanales sistema de turnos rotativos 5x2
Objetivo del Cargo
Brindar soporte operativo y técnico a clientes, asegurando la correcta atención, gestión de requerimientos y cumplimiento de los niveles de servicio definidos por la compañía.
Principales Funciones
Soporte técnico en falla y requerimientos a equipamiento Microinformática de clientes en terreno
Cumplimiento de los SLAs establecidos en los servicios requeridos
Mantención de equipos HW y SW básico, PC, Notebook, Impresoras, software de PC, manejo y configuración de redes,
Cajeros automáticos y puntos de venta de retail
Reparación y mantenimiento de ATM (Cajeros automáticos) y maquinas POS.
Atender y solucionar ticket asignados de clientes finales, cumpliendo con los SLA establecidos.
Responsable de diagnosticar, resolver y cerrar ticket realizando reparación o mantenimiento preventivo de HW o SW básico para desktop, Laptop, impresoras Multimarca.
Reportar situaciones fuera de línea.
Creación ticket, asignación, seguimiento, cierre de ticket.
Proporcionar un servicio a los Clientes que mantienen contrato de servicio con la organización.
Se encarga de la instalación, mantenimiento, reparación de equipos y cambios de equipos según los contratos vigentes.
Atención a los Clientes de Regiones, en los plazos estipulados en los SLAs.
Entrega de Papel Servicio Caja Vecina, TBK, Getnet, BCI, Mercadopago, etc.
Escalar situaciones fuera de línea.
Mantener óptimas comunicaciones con Clientes.
Toma de inventario
Cuadratura de inventario
Pistoleo de productos
Generar guías de despacho
Entrega y recepción de equipos
Embalaje a Santiago y regiones al igual que despacho de las maquinas a través de DHL
Recepción y validación de equipos de la faena minera para trasladarse con los PCs a los distintos lugares/puntos de trabajo de usuarios.
Recepcionista, atención de canales de contacto (computador, telefónico, correo electrónico, atención de público)
Cumplir con la presentación de Rendiciones de Gastos y Fondos por Rendir según lo solicitado por supervisores
Asistir a todas las charlas, inducciones o cursos que se impartan para su desempeño laboral y/o obligatorios para su acreditación
Y cualquier otra función que el Empleador pudiera requerirle y que este asociado a su cargo.
Horario de Trabajo
Modalidad: Turnos rotativos 5x2 (lunes a domingo)
Horario:
Lunes a domingo, 42 horas semanales bajo un sistema de turnos rotativos de 5x2, el cual se realiza en los siguientes horarios:
Lunes y Martes (Sábado y Domingo)
Turno 1: de 09:00 a 19:00 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral
Turno 2: de 10:00 a 20:00 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral
Turno 3: de 10:30 a 20:30 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral
Turno 4: de 11:00 a 21:00 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral
Turno 5: de 11:30 a 21:30 horas con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral
Miércoles, Jueves y Viernes
Turno 1: de 09:00 a 18:00 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral
Turno 2: de 10:00 a 19:00 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral
Turno 3: de 10:30 a 19:30 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral
Turno 4: de 11:00 a 20:00 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral
Turno 5: de 11:30 a 20:30 horas con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral
42 horas semanales distribuidas de la siguiente manera:
Lunes a jueves 08:00 hasta las 18:00 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral
Viernes 08:00 hasta las 15:00 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral
Requisitos
Enseñanza media completa o formación técnica en Microinformática.
Experiencia en soporte técnico, atención al cliente o logística (ideal).
Manejo de herramientas computacionales.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
Ofrecemos
Estabilidad laboral
Aprendizaje continuo
Grato ambiente de trabajo