Ejecutivo Backoffice consultas y/o reclamos
1 VacantesCallcenter en Santiago - Huechuraba, R.Metropolitana
- Salario: $ 500.000,00 (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: Santiago - Huechuraba
- Activo desde: 27/03/2024
- Jornada: Jornada de 45 horas semanales
- Tipo de Contrato: contrato a plazo fijo
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación media C.H. / Técnica
- Años de Experiencia: 1
Nuestro cliente, importante empresa de retail, por motivo de reemplazo de licencia médica busca incorporar un:
Ejecutivo Back Office en el área despacho a domicilio, quien debera prestar soporte operacional a locales y equipo Call center.
Algunas de sus principales funciones serán:
> Atender las consultas y/o reclamos de los clientes que compraron ya sea mediante Call Center, e-commerce, tiendas o cualquiera de nuestras plataformas digitales, realizando seguimientos asegurando que estos queden solucionados en los tiempos establecidos.
> Conocer y operar todas las plataformas inherentes a su rol y las plataformas digitales con las que se opere en omnicanalidad (OMS call center, tipificador de reclamos, Auris, picker app, etc)
> Construir reportes de gestión sobre los KPIs operacionales.
> Prestar soporte operacional a local de los clientes de la compañía, relacionado con el área de omnicanalidad de la empresa.
Se requiere:
> Conocimiento de herramientas Office nivel Intermedio.
> Orientación a atención al cliente.
> Buena dicción.
Habilidades deseadas:
Trabajo en Equipo / en red.
Análisis y Solución de problemas.
Resolutivo y proactivo.
Jornada: full 45 horas.
Turnos: rotativos semanales lunes a domingo.
09:00 a 17:00 / 13:30 a 21:00 / 09:00 a 19:00 / 11:00 a 21:00 horas
Modalidad: teletrabajo.
Renta Líquida: $500.000.-
Contrato a plazo fijo por Empresa de Servicios Transitorios.