Especialista de Soporte OT Scada
Estamos buscando un(a) profesional con experiencia en soporte, monitoreo y continuidad operacional de plataformas OT para integrarse a un equipo de alta especialización.
¿Cuál será tu propósito?
Asegurar la continuidad operativa de aplicaciones, redes y servicios OT, garantizando la disponibilidad de la información crítica para la operación mediante el monitoreo, soporte y mejora continua de las plataformas tecnológicas.
Principales responsabilidades
Monitorear plataformas y gestionar requerimientos de soporte mediante sistema de tickets.
Resolver incidentes y asegurar el cumplimiento de procedimientos operativos y niveles de servicio (SLA).
Escalar incidentes de mayor complejidad a equipos especializados.
Analizar tendencias e identificar oportunidades de mejora continua del servicio.
Gestionar solicitudes de cambio, manteniendo una adecuada documentación y trazabilidad.
Coordinar con usuarios y stakeholders para levantar requerimientos y facilitar su resolución.
Participar en proyectos tecnológicos asociados a plataformas OT.
Desarrollar indicadores y KPI técnicos y de gestión.
Ejecutar revisiones periódicas para asegurar la continuidad y disponibilidad de los servicios.
Buscamos profesionales con
Formación técnica o profesional en Telecomunicaciones, Electrónica, Instrumentación, Computación, Ingeniería en Sistemas o carreras afines.
Al menos 5 años de experiencia en entornos industriales.
Conocimientos en redes de comunicaciones y transporte de datos.
Conocimientos básicos en administración de servidores y gestión de identidades y accesos.
Manejo de herramientas cloud de Google o Microsoft para análisis y visualización de datos.
Conocimientos de Python u otro lenguaje de scripting.
Manejo básico de SQL.
Inglés técnico intermedio (deseable).
Conocimientos técnicos deseables
Sistemas SCADA.
Protocolos industriales: IEC-60870-5-104, Modbus, Modbus TCP/IP, DNP3, OPC UA, MQTT, HTTP, JSON, CSV y SQL.
Integración de tecnologías de Industria 4.0.
Fundamentos de ciberseguridad aplicada a entornos OT.